1. Allgemeines
Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Institut Edelwerk und unseren Kunden bzw. Kundinnen zustande kommen. Transaktionen, die nicht unter diese allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen einer schriftlichen Mitteilung. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
2. Angebote
Unsere Angebote sind stets freibleibend und unverbindlich.
3. Terminvereinbarung und Behandlungen
Behandlungen werden auf Wunsch und nach Terminvereinbarung für alle volljährigen Personen ab 18 Jahren durchgeführt. Bei Minderjährigen ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Wir bitten um einen respektvollen Umgang mit den reservierten Terminen, die wir speziell für Sie reservieren. Terminverschiebungen oder - absagen sind bis spätestens 24 Stunden oder mindestens 1 Werktag vorher möglich.
Die Dauer und der Umfang der Behandlung richten sich nach der Beratung, Ihren Wünschen und dem individuellen Hautbild. Wir geben Empfehlungen, die Entscheidung über die Behandlung trifft der Kunde mit seiner Zustimmung. Sollte ein Termin aus Gründen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie umgehend, sofern wir Ihre Kontaktdaten haben. In diesem Fall behalten wir uns vor, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
4. Terminverzug durch Kundenseite
Wenn ein Kunde einen Termin nicht rechtzeitig absagt oder nicht wahrnimmt, können wir gemäß § 615 BGB eine Gebühr erheben. Bei Absagen weniger als 24 Stunden oder weniger als 1 Werktag vorher behalten wir uns vor, eine Pauschale von 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen. Bei verspätetem Eintreffen wird die Behandlung nur während der verbleibenden Zeit durchgeführt. Falls die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins verkürzt werden muss, berechnen wir die volle Behandlungszeit.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Unsere Preise gelten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung. Bei längeren Behandlungszeiträumen (Haarentfernung oder Kombipakete) ist eine Ratenzahlung möglich.
6. Gewährleistung
Wir verwenden Produkte, die auf die Bedürfnisse Ihres Hautbildes abgestimmt sind. Eine Garantie für Verträglichkeit oder Erfolg können wir jedoch nicht geben, insbesondere wenn im Vorgespräch Fragen nicht vollständig oder wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Bei apparativen Behandlungen wie IPL, Gesichtsbehandlungen oder Wimpernverlängerungen erfolgt die Zustimmung des Kunden gesondert.
7. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle relevanten persönlichen Daten für die Behandlung korrekt an das Kosmetikstudio Edelwerk weiterzugeben. Diese Daten werden in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert und ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistung verwendet. Wir verpflichten uns, die Daten vertraulich zu behandeln und ohne schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben.
8. Vertraulichkeit
Das Kosmetikstudio Edelwerk verpflichtet sich, alle während der Behandlung besprochenen Informationen vertraulich zu behandeln. Informationen gelten als vertraulich, wenn der Kunde dies ausdrücklich erklärt oder dies aus dem Inhalt hervorgeht. Die Vertraulichkeit kann nur durch eine rechtliche Entscheidung aufgehoben werden.
9. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung, wenn durch eine Dienstleistung Schäden entstehen, die auf unzureichenden oder falschen Informationen des Kunden basieren. Das gilt insbesondere bei allergischen Reaktionen auf Produkte oder bei Verlust persönlicher Gegenstände, die in das Studio mitgebracht wurden.
10. Gutscheine
Alle vom Kosmetikstudio Edelwerk verkauften Gutscheine müssen innerhalb von 24 Monaten eingelöst werden. Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
11. Schlussbestimmungen
Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein sollten, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Das gilt auch, wenn nur ein Teil einer Regelung unwirksam ist. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt und die übrigen Vereinbarungen nicht beeinträchtigt.